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Google Workspace 客戶服務可按您公司的需求提供彈性支援服務，讓您輕鬆獲取所需支援。為您的機構選擇合適的支援等級。
標準支援服務，滿足您公司所需
我們提供多種客戶服務，靈活彈性，務求為您帶來最佳的 Google Workspace 體驗。
Google Workspace 管理員可享用多渠道支援服務。請以管理員身分登入，以獲取協助並管理用戶。
與 Google Workspace 管理員互助社群互動交流。
如果您並非 Google Workspace 管理員，可前往 Google 說明中心尋找有關產品問題和帳單等方面的答案。
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解決 Google Workspace 疑難
就常見問題提供支援，助您解決疑難
驗證我的網域
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將 Gmail 與 Outlook 搭配使用
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帳單和付款
客戶服務組合
選擇適合您機構的支援等級，並以增值服務進一步自訂所需支援。
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建議
加強版支援服務透過 Enterprise 版本提供，或可在 Google Workspace Standard 或 Business 計劃中付費升級。 |
進階版支援服務可在 Google Workspace Enterprise 版本中付費升級。請聯絡銷售團隊進行升級。 |
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回覆時間 |
P1 個案在一小時內回覆 |
P1 個案在 15 分鐘內回覆 |
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全天候服務 |
P1 和 P2 個案 |
P1、P2 和 P3 個案 |
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多渠道支援 |
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技術專家 |
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技術客戶經理 (TAM) |
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Customer Aware 支援服務 |
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與顧問進行季度檢討 |
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使用培訓實驗室 |
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費用 |
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可提供的增值服務 |
技術客戶顧問服務 |
Google Workspace 保證支援服務 |
增值服務
您可選用增值服務，以獲取進階支援。加強版及進階版支援服務客戶均可額外選購。
技術客戶顧問服務
技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設，並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。
Google Workspace 保證支援服務
提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單，合規控制嚴格，能為您帶來所有進階版支援服務的好處，更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。
技術客戶顧問服務
技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設，並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。
Google Workspace 保證支援服務
提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單，合規控制嚴格，能為您帶來所有進階版支援服務的好處，更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。
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